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제목 교환 및 반품 절차 안내
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2015-09-09
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  • 모든 제품의 개봉 후에는 환불 불가 합니다.
  • 1kg, 5kg 패키지의 제품은 개봉 후 절대 교환 및 환불 불가 합니다. 개봉 전 비닐을 통해 생두 외관 품질을 꼭 확인 후 개봉 바랍니다.
  • 20kg지대, Bag 패키지에 한해서는 개봉 후 제품 이상이 있을 시 상품 수령일 7일 이내로 고객센터(02-2244-2044)로 연락 주시면 상담을 통해 당사 기준에 부합할 경우 무상 교환처리 가능합니다.       (반송 및 교환 접수시 신속한 처리를 위해 상태 및 근거가 될 수 있는 자료 (예. 사진 등)를 남겨 주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다.)
  • 모든 교환 / 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내(토.일 주말 포함)에 별도 고객센터(02-2244-2044)로 유선으로 요청하셔야 하며,

  • 상품이 14일 이내에 당사에 도착 하여야 합니다. (로젠택배가 아닌 타 택배사 이용시 금액이 추가 될 수 있습니다.)

  • 별도 유선 요청이 없을시 해당 상품에 대한 반품환불에 대한 처리 및 손해는 책임지지 않습니다.

  • 상품 수령일 14일 경과 후에는, 제품의 하자를 막론하고 교환 및 반품 불가 합니다.

  • 사전 유선 신청없는 반품 물량은 별도 통보 없이 착불로 고객님께 반송 됩니다.

  • 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우는 교환 및 반품이 불가 합니다.  

  • 제품의 하자 또는 배송 오류를 제외 한 고객 단순변심에 의한 교환 시에는 왕복 택배비 5,000원 (계약택배비 2,500원*2) 부담 해주셔야 합니다.

  • 제품의 하자 또는 배송 오류 등 당사 기준에 부합하는 문제가 발생한 경우 무상 교환 및 환불이 가능합니다.

  • 온라인 상에서 구매하신 제품은 온라인 상에서만 교환 가능합니다. (오프라인 매장 또는 물류창고에서의 교환, 반품 절대 불가)

  • 일부 상품은 국제 생두 선물 가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.

※ 위의 내용은 레햄코리아 당사 내부 규정으로 제품 주문시 반드시 참고 하셔서  불필요한 손해가 발행하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.


반품 및 주문취소에 의한 환불건의 경우 매주 목요일 17:00시 기준으로 일괄 출금됩니다.

환불을 요청하시는 분의 정보(계좌번호, 받는분)를 남겨주시면 입금처리 해 드리도록 하겠습니다.

고객님의 실수로 인한 오입금건에 대해서 국민은행 계좌가 아니실경우 수수료 500원이 차감되어 지급됩니다.

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