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제목 QC팀장입니다.
작성자 레햄코리아 (ip:)

QC팀장입니다.

  • 작성자 레햄코리아 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-02-06
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  • 조회수 1582
 
 고객님 의견 잘 들었습니다.
 
 저희 회사 상품을 구매해서 행사를 망치셨다니 유감으로 생각합니다.



 먼저 저희 회사가 쇼핑몰을 운영하며

 꼭 지켜서 운영하는 두가지 원칙을 말씀드립니다.


  첫번째는 상품후기란을 열어 고객의 의견을 겸허하게 듣는 것이고

  두번째는 상품포장일을 소분포장일이 아닌 원산지 포장일로 정확하게 표기하는 일입니다.



최종소비재가 아닌 원재료 상품이며,

1년에 한 두번 수확되어 원거리에서 수입되는 농산물인 커피생두를

위의 두가지 원칙을 지켜서 판매한다는 것이 간단하지는 않은 일입니다.



상품에 대한 이해의 정도가 다른 많은 고객들께 안내와 설명을 지속적으로 제공해야 하는 일이여서 그렇습니다.

커피생두를 판매하는 많은 회사들이 상품후기란을 운영하지 않거나

원산지 포장일이 아닌 소분포장일을 표기하는 것도 이런 이유가 아닐까 합니다.



대체로 커피생산국에서 커피의 지위는 그 국가를 먹여살리는 가장 중요한 수출품입니다.

가난한 농민과 노동자에게 일자리를 만들고 수출로 외화를 벌어 들이는 소중한 자원입니다.

국가가 나서서 수출 되는 모든 커피에 대한 까다롭고 세밀한 관리를 진행하는 이유입니다.

질이 낮아 먹지 못할 상품은 수출배에 실릴 수 없습니다.

커피수출은 그들의 생존이자 미래이기 때문입니다.




대한민국의 농산물 수입절차는 매우 까다롭고 엄격합니다.

수입되는 모든 농산품은 OECD 가입국중 가장 철저하다는

식물검역에 이어 식품검역 까지 진행하고 나서야 통관절차를 진행할 수 있습니다.

수출국의 정확한 인포메이션이 도큐멘트 되지 않으면 수입 절차가 진행되지 않습니다.



아래 구매하신 두 가지 상품의 수입신고필증  첨부합니다.



예맨은   2017년 6월, 1500Kg이 수입되어 현재 까지 약 600Kg   /  아리차는 2017년 8월, 4800Kg이 수입되어 현재 까지 약 2,000Kg 가량 판매 되었습니다.



좋은 커피를 찾아서 규정에 맞춰 수입하고 최선을 다해 관리 공급한 커피가

먹지도 못할 상품이라면 아직 판매 되지 않은 나머지 생두는 버려야 할까요.

또 앞서 이미 2,500Kg 이상을 구매해 가신 많은 고객분들께는 어떻게 설명을 드려야 할런지요.




원재료 제품에 대해 고객의 평가를 받는 것은

상품 제조 과정 발생하는 수 많은 변수까지도 부담해야 한다는,

걱정과 만류에도 굳이 저희가 상품후기란을 열어 놓은 것은  

이 소통공간에서 고객의 요구에 반응하고

바른지적은 달게 듣고 칭찬에 감사하며

고객이 원하는 양질의 제품을 지속적으로 공급하려는 노력입니다.


이 노력이 스스로 좀 더 오랠 수 있기를 희망하며

커피가 행사를 망쳤다는 논리나 '비양심' '장난' 같은 말씀과 표현은

저희로서는 수용하기 어렵습니다만

원하신다면 로스팅 된 상품 보내주시면 QC팀에서 확인 하여

연락드릴 수 있게 하겠습니다.


감사합니다.




[ Original Message ]

레헴 코리아에 대한 이미지가 참 좋았습니다. 여기 커리를 몇번 주문해 먹어봤기에 이번 행사때 마음놓고 생두를 시켯습니다.

레헴코리아에 묻겠습니다. 생두를 왜 주문하냐고.?

그건 시중에서 파는 커피보다 좀 더 신선하고 맛있는 커피를 먹기 위해서 입니다.

그리고 왜 다른커피보다 비싼 단품인 아리차를 주문하는지?

단품 커피로서 보다 안정적이고 맛있는 커피를 구해 좋은 커피를 맛보기 위해서 아닌가요?

근데 언제 생두를 구입해놨던 건지...로스팅후 부풀어오르지 않는 생두부터....

무엇보다 로스팅후 드립해 마시는데 거기서 나오는 묵은내....

정말 실망스럽습니다.

어디서 먹지도 못할 묵은 생두를 그것도 돈을 받고 팝니까?

레헴코리아 기업 이미지....기업주의 마인드를 알겠습니다.

10번을 좋은 생두를 이때까지 팔면 뭐합니까?

한번을 이렇게 형편없는 못먹을 커피를 파는데?

당신들 기업마인드는 어떻게 그런 비양심적인가요?

레헴코리아 그러고도도 커피를 파십니까?

이번에 예맨모카마타리도 함께 구입했지만 정말 묵은내와 저급한 생두를 판매해 형편없게 남의 행사를 망쳐버립니까?

당신들이 그러고도 커피를 판매하시는 것인지요?

동네 구멍가게도 도 못먹는것은 팔지않는데....언제적 생두를 버젓히 돈을 받고  파는 레헴 코리아.....

당신 레헴코리아같은 기업은 사회의 악입니다. 아니 커피를 다루지 말아야 합니다.

생두는 이미 로스팅했고....그 커피는 반품이 안되기에 더 이상 미련도 버립니다.

그런식으로 두번다시 커피갖고 장난치지 마세요

비양심적인 장사...그만하세요....

남의 행사를(4인4색 전시회) 이렇게도 망쳐놓다니......두번다시는 당신들한테서 생두 사지 않습니다.

이 글이 거짓인거나 딴짓하기위해 작성했다고 생각하지 마십시요. 약100명 이상이 커피맛을 보았고 대부분의 사람들이 묶은내가 난다고 했으니까요..

당신들이 먹지도 못할 생두를 판것은 당신들이 더 잫알것입니다.

레헴코리아...레헴코리아.....정말 먹는것같고 장난치지 마세요


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